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Meine Geschäftsadresse dient als Verwaltungs- und Kontaktadresse. Geräte können dort nicht ohne vorherige Absprache persönlich abgegeben werden. Für den Versand des Geräts biete ich zwei Möglichkeiten an: den Versand an eine DHL-Packstation oder den Versand an meine private Annahmeadresse.
Welche Versandoption für den Auftrag am besten vorgesehen ist, teile ich im Rahmen des Annahme- und Verwaltungsprozesses mit, nachdem das Reparaturformular ausgefüllt wurde und der Reparatur freigegeben wurde. Die vollständige Versandanschrift wird im Anschluss per E-Mail mitgeteilt.
Viele Kunden entscheiden sich für die DHL-Packstation, da Pakete dort unabhängig von Zustellzeiten sicher angenommen werden. Pakete werden zeitnah nach der Ankunft abgeholt und nicht dauerhaft in der Packstation gelagert.

Meine Werkstatt befindet sich an einem nicht öffentlich zugänglichen Standort. Um sicherzustellen, dass jedes Gerät korrekt erfasst, dokumentiert und fachgerecht bearbeitet wird, arbeite ich ausschließlich nach vorheriger Terminvereinbarung.
Eine persönliche Abgabe ist grundsätzlich möglich, jedoch nur mit festem Termin. So kann ich mir ausreichend Zeit für die Annahme des Geräts nehmen und einen reibungslosen Ablauf gewährleisten. Die genaue Adresse für die persönliche Abgabe teile ich dir im Rahmen der Terminvereinbarung individuell mit.
Dieses Vorgehen hat sich bewährt, um einen sicheren und reibungslosen Ablauf für beide Seiten zu gewährleisten.

Mir ist wichtig, dass du jederzeit weißt, wo sich dein Gerät befindet und wie damit umgegangen wird. Jedes eingehende Gerät wird bei Erhalt eindeutig erfasst, dokumentiert und an einem festen, gesicherten Ort aufbewahrt.
Während des gesamten Reparaturprozesses informiere ich dich transparent über alle relevanten Schritte – vom Eingang des Geräts über den Reparaturfortschritt bis hin zum Rückversand nach Abschluss der Arbeiten. Auch der Versand des reparierten Geräts erfolgt nachvollziehbar und mit entsprechender Information an dich.
Persönliche Daten, Geräteinformationen und Adressen behandle ich selbstverständlich vertraulich und mit größter Sorgfalt.